Actualización de COVID-19

19 mes de julio 2021

Estimado cliente:

Su éxito continuo, incluso durante el impacto global de la pandemia de COVID-19, continúa siendo fundamental mientras estamos totalmente operativos en las ubicaciones de DigiKey en el mundo. El equipo global completo de DigiKey está trabajando incansablemente para ofrecer la selección más amplia a nivel mundial de componentes electrónicos en stock y disponibles para envío inmediato. Nos asociamos con clientes de todo el mundo que se están adaptando y están innovando con soluciones que afectan positivamente las primeras líneas durante esta crisis.

Aplaudimos sus esfuerzos y continuaremos apoyándolo a través de la protección, la seguridad y el servicio confiable. La seguridad y la salud de los miembros de nuestro equipo es de suma importancia, y continuamos nuestras operaciones bajo procedimientos rigurosos de saneamiento y desinfección.

Alrededor de 2,300 miembros del equipo de DigiKey en el mundo están trabajando desde casa y continúan brindándole soporte
Desarrollamos un túnel de luz ultravioleta (UV) para desinfectar las cajas que pasan por nuestro sistema de cintas transportadoras
Desarrollamos pulverizadores desinfectantes para esterilizar superficies
Estamos fumigando camiones entrantes antes de manejar las recepciones, y también los remolques salientes
Estamos haciendo pausas "Nos tomamos 5" (minutos) para limpiar y desinfectar las estaciones de trabajo cada dos horas
Mejoramos los procesos de ejecución de pedidos para disminuir la interacción potencial
Estamos equipados con máscaras y seguimos todas las sugerencias de higiene personal y distanciamiento social recomendadas

Hacemos esto, mientras seguimos con un elevado nivel de concentración para mantener los mismos niveles de inventario, atención al cliente y servicio rápido y confiable que espera de DigiKey.

Atentamente.
Dave Doherty
Presidente

Declaración comercial fundamental para la COVID-19

Preguntas frecuentes

P. ¿Hay algún cambio en nuestro horario de soporte?

R. Hemos reducido temporalmente el horario de soporte de Ingeniería de aplicaciones a 8:00 a. m. a 9:00 p. m., de lunes a viernes, hora central de los Estados Unidos. Visite también el TechForum y publique sus preguntas allí.

P. ¿El servicio de envío se ha suspendido en algunas áreas?

R. Vea nuestra información de envío más actualizada.

P. ¿Algunos productos específicos se ven más perjudicados que otros?

R. El inventario existente y la cartera de pedidos de los proveedores continúa siendo importante. Actualmente, los proveedores están cumpliendo con el plazo de entrega, pero esta es una situación inestable sujeta a cambios, ya que las empresas pueden verse afectadas por restricciones impuestas debido a la propagación del virus COVID-19. Acceda a los siguientes enlaces de los proveedores para obtener la última información que están brindando. Nos comunicaremos con los clientes en caso de que nos informen que su inventario se verá afectado.

P. ¿Cómo puedo verificar las alertas/interrupciones del servicio por parte de mi transportista debido al COVID-19?

R. A continuación, se incluyen las alertas de servicio de los principales transportistas:

P. ¿Qué precauciones está tomando DigiKey para garantizar la seguridad de sus empleados?

R. Revise nuestraIniciativa de saneamiento y respuesta proactiva

P. ¿Es seguro recibir un paquete desde algún área donde se han reportado casos de COVID-19?

R. Conforme a lo informado por la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Centro para el control de enfermedades (CDC), no hay evidencia de que este virus pueda sobrevivir y transmitirse de esta manera.

Actualización de COVID-19

Preguntas frecuentes

Enlaces a industrias

Declaraciones de los proveedores

Síganos

Información

Contacto y soporte